Comment faire pour . . .
Obtenir une carte de bibliothèque
La carte de la BPO est gratuite pour les résidents d’Ottawa. Les frais d’abonnement pour les non-résidents s’élèvent à 50 $ par année pour un particulier et à 100 $ pour un abonnement familial. Pour obtenir votre carte, présentez-vous à une succursale ou au bibliobus, muni de pièces d’identité avec photo et preuve d’adresse. Si vous avez 15 ans ou moins, vous devez obtenir la signature d’un parent.
Communiquer avec la bibliothèque
Vous pouvez, pour divers motifs, communiquer avec le personnel de la Bibliothèque de plusieurs façons. Choisissez le point de contact qui vous convient dans la liste ci-dessous.
Pour nous faire part de vos commentaires, nous poser des questions concernant votre compte ou obtenir de l’aide technique, utilisez notre formulaire.
Obtenir de l’aide de nos bibliothécaires.
Téléphonez à InfoService (613.580.2940) si vous voulez de l'aide immédiatement.
Modifier mes renseignements personnels
Vous pouvez modifier votre adresse, votre numéro de téléphone ainsi que votre adresse de courriel en passant à votre succursale.
Pour tout changement d’adresse, la bibliothèque a pour politique d’exiger une preuve d’adresse lors de votre prochaine visite à votre succursale. Une facture de services publics ou un relevé bancaire peuvent servir de preuve de résidence.
Obtenir de l'aide à la recherche?
Consultez nos bibliothécaires
Notre personnel expert en information et en référence peut rechercher l’information dont vous avez besoin. Adressez-vous à nous pour obtenir de l’aide pour des travaux scolaires ou des repères pour votre projet de recherche. Vous pouvez nous appeler, nous envoyer un courriel, venir sur place ou nous écrire en direct en ligne. Cliquez ici pour obtenir plus de détails.
Utiliser le catalogue
Notre catalogue est l’outil qu’il vous faut pour trouver un ouvrage de la bibliothèque. Ce catalogue contient des romans et des documentaires, des audio-livres, des vidéos, des DVD et des CD en anglais et en français. Vous pouvez également rechercher des ouvrages récents en effectuant une recherche rapide.
Utiliser les bases de données électroniques
Consulter la liste d’outils de recherche électroniques auxquels la BPO est abonnée et qui vous permettent d’effectuer des recherches dans les magazines, les journaux et les ouvrages de référence, sur des sujets tels que les arts, les affaires, la santé, la littérature, les sciences et la technologie. Nous avons même une section spéciale pour les enfants!
Obtenir une carte de bibliothèqueGéni@le
La carte de BibliothèqueGéni@le de la Capitale permet aux personnes de 16 ans et plus d’emprunter des livres des bibliothèques de l’Université d’Ottawa, de Dominican College, de Algonquin College et de l’Université Carleton. Elle permet également d’effectuer des recherches dans les collections du Musée canadien des civilisations, du Musée canadien de la guerre, de l’Institut canadien de l'information scientifique et technique (ICIST) et de Bibliothèque et Archives Canada.
Passez au comptoir de prêt de l’une ou l’autre des succursales de la Bibliothèque publique d’Ottawa, muni de votre carte de la BPO et pièces d’identité, et assurez-vous que votre compte est à jour et en règle.
On vous remettra alors une carte BibliothèqueGéni@ale que vous devrez présenter au comptoir de prêt des bibliothèques de l’Université d’Ottawa ou de l’Université Carleton (ou les deux), muni de pièces d’identité avec photo et preuve d’adresse ainsi que de votre carte de la BPO.
Une carte de bibliothèque universitaire vous sera alors remise. Elle vous donne le droit d’emprunter jusqu'à quatre livres pendant une période de deux semaines (certaines conditions peuvent s’appliquer). Le matériel emprunté doit être retourné directement à la bibliothèque universitaire.
Obtenir un emploi à la bibliothèque
Toutes les offres d’emploi à la BPO figurent sur le site Web de la Ville d’Ottawa.
Vous êtes un jeune à la recherche d’un emploi d’été? Cliquez ici et faites dérouler la liste jusqu’à « Soutien administratif ». Tous les emplois d’été figurent sous « Services communautaires et de protection ».
La BPO n’accepte pas les candidatures spontanées. Toutes les demandes doivent être présentées selon la procédure décrite sur les avis d’emplois vacants.
Obtenir un laissez-passer pour un musée
La BPO entretient de nombreux partenariats avec des organismes culturels.
Les laissez-passer pour les musées, comme la Carte Privilège (Musée canadien des civilisations, Musée canadien des postes, Musée canadien des enfants et Musée canadien de la guerre), la Carte de sciences et technologies (Musée des sciences et de la technologie du Canada) et la Carte Nature (Musée canadien de la nature), permettent aux familles d’être admises gratuitement dans ces musées. Le Laissez-passer du Musée d'Ottawa est valide pour le Lieu historique du domaine Billings, le musée Bytown, le Musée-village du patrimoine de Cumberland, le Diefenbunker – musée canadien de la Guerre froide, le musée de Goulbourn, le musée de Nepean, la Société historique et le musée du canton d’Osgoode, le Lieu historique de Pinhey’s Point, le Muséoparc Vanier et le moulin Watson.
Les laissez-passer pour les musées sont très populaires et ne peuvent être empruntés que pour une période de sept jours. Vous pouvez les utiliser aussi souvent que vous le voulez pendant cette période. Vous devez fournir votre numéro de carte de la BPO pour en faire la demande.
Payer les amendes
Il est possible de payer les amendes, en espèces ou par chèque, dans toutes les succursales de la BPO et au bibliobus. Afin de connaître les succursales qui acceptent les paiements par cartes de crédit/débit, veuillez consulter la page Emplacements et heures.
Les amendes doivent être payées intégralement pour tout renouvellement de carte. Les comptes en souffrances peuvent être transmis à une agence de recouvrement et sujets à des frais additionnels et la totalité de la somme impayée doit être versée pour que votre carte soit réactivée.
Renouveler ma carte
Les cartes expirent un an après la date d’émission ou de renouvellement. Vous pouvez renouveler votre carte dans toutes les succursales et au bibliobus en présentant votre carte de bibliothèque et en réglant toute amende impayée. Si vous avez déménagé, assurez-vous de modifier la succursale inscrite à votre dossier afin de ne rater aucun article demandé!
Renouveler un article
Tout matériel emprunté de la bibliothèque ( à l’exception des magazines et Lectures express) peut être renouvelé sauf si :
- L’article a déjà été demandé.
- Vous avez atteint la limite du nombre de renouvellement permis (3 fois pour les livres, 1 fois pour les matériels audiovisuels et Collection Express).
- Vous avez un solde impayé de 50$ ou plus à votre dossier.
- Votre carte de bibliothèque est expirée.
Réserver un article
Tout article emprunté, à l’exception des Lectures express, peut être réservé. Vous pouvez réserver un article à tout comptoir d’information ou par le biais de notre catalogue. Recherchez l’article de votre choix. Cliquez sur cet article dans la page des résultats de recherche. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur « Demander le prochain exemplaire disponible ». Vous devez saisir votre numéro de carte et votre NIP. Les demandes seront transmises à votre succursale ou à l’arrêt de bibliobus rattaché à votre compte. Vous serez avisé lorsque l’article demandé sera disponible à votre succursale. Vous disposerez alors de sept jours pour récupérer cet article.
Comment formuler une demande de DVD
Lorsque vous formulez une demande de DVD, il est important que vous teniez compte du fait que la BPO garde plusieurs éditions d’un film. Par exemple, le film Pirates of the Caribbean. Dead Man's Chest est offert en édition standard et en édition spéciale. Si un titre de DVD compte déjà plusieurs demandes, vous voudrez probablement examiner les résultats de la recherche une fois de plus et déterminer si une autre version ou édition du même DVD est disponible ou compte un nombre inférieur de demandes.
Voici d'autres options pour demander un article :
Faire une suggestion d’achat
Afin de suggérer un nouvel ouvrage pour notre collection, remplissez le formulaire Suggestion d’achat. Ce formulaire sera ensuite soumis à l’évaluation de nos Services de développement des collections.
Prêt entre bibliothèques
Si la BPO ne possède pas l’ouvrage que vous recherchez, notre service de prêt-entre-bibliothèques peut l’obtenir pour vous d’une autre bibliothèque.
Réserver un ordinateur de la bibliothèque
Vous pouvez réserver un ordinateur de la bibliothèque afin de consulter Internet ou d’utiliser un logiciel de traitement de texte. Nous proposons dans toutes les succursales des postes à accès filtré à l’intention des enfants et, dans certaines succursales, des postes équipés de Zoomtext, un outil d’agrandissement des caractères. L’utilisation des ordinateurs de la bibliothèque est gratuite mais des frais s’appliquent pour l’utilisation des imprimantes.
Réserver une salle de réunion
De nombreuses succursales louent des salles de réunion. Les frais de location s’élèvent à 75 $ par période de 4 heures pour les organismes commerciaux et à 25 $ par période de 4 heures pour les organismes sans but lucratif. Les frais perçus aux succursales de Cumberland, Nepean Centrepointe, à l’auditorium de la Bibliothèque centrale et à celle du secteur Centre-Sud sont établis par le complexe qui les abrite.
| Succursale | Téléphone | Capacité |
|---|---|---|
| Alta Vista | 613-737-2837 | 52 (2 salles) |
| Bibliothèque centrale | 613-580-2424, poste 32161 | 40 (salle 1A/1B) 200 (Auditorium) |
| Blackburn Hamlet | 613-824-6926 | 40 |
| Carlingwood | 613-725-2449 | 70 |
| Carp | 613-839-5412 | 40 |
| Centennial | 613-828-5142 | 54 |
| Cumberland | 613-830-5422 | 90 (2 salles) |
| Elmvale Acres | 613-738-0619 | 59 |
| Emerald Plaza | 613-224-7874 | 50 |
| Greenboro | 613-247-4894 | 50 (2 salles) |
| Hazeldean | 613-836-1900 | 35 |
| Manotick | 613-692-3854 | 40 |
| Nepean Centrepointe | 613-580-2710 | 40 (salle 1B) |
| North Gloucester Nord | 613-748-4208 | 60 (salle A) 40 (salle B) |
| Orléans | 613-824-1962 | 40 (petite salle) 60 (Bériault) |
| Osgoode | 613-826-2227 | 15 |
| Richmond | 613-838-2026 | 50 |
| Rosemount | 613-729-8664 | 55 |
| Ruth E. Dickinson | 613-580-2796 | 60 |
| Stittsville | 613-836-3381 | 50 |
| St-Laurent | 613-748-1531 | 70 |
Soutenir la BPO
Les Amis de la Bibliothèque publique d’Ottawa et la Fondation de la Bibliothèque publique d’Ottawa sont des organismes qui aident à soutenir la BPO. Les ouvrages donnés sont vendus dans les six librairies de l’AABPO et des boîtes de dons sont installées dans la plupart des succursales. La FBPO tient un gala littéraire annuel mettant en vedette un auteur de renom et au cours duquel sont prévus des repas gastronomiques et d’autres activités de financement.
La BPO recrute également des bénévoles, y compris les adultes et les adolescents inscrits au Programme de services communautaires. Nos bénévoles donnent chaque semaine deux à quatre heures de leur temps. Ils aident à la remise en rayon des ouvrages, au nettoyage du matériel, à l’entretien des plantes et participent à diverses autres tâches.
Vérifier mon compte
Vous pouvez vérifier l’état de votre compte en consultant la page Mon dossier et en saisissant votre numéro de carte de bibliothèque et votre NIP (quatre derniers chiffres de votre numéro de téléphone personnel). Vous pouvez aussi utiliser Télécirc au 613.580.2535. Si votre carte est expirée, vous ne pourrez pas accéder à votre compte.
Suspendre/annuler une demande
Vous pouvez annuler ou suspendre une demande si vous prévoyez partir et ne voulez pas perdre votre priorité. En suspendant une demande, vous conserverez votre ordre de priorité au fur et à mesure que les personnes vous précédant empruntent l’article demandé. Si vous arrivez en haut de liste avant votre retour, vous conserverez la priorité jusqu’à la date prévue de votre retour.
Pour suspendre ou annuler une demande, consultez la page Mon dossier et saisissez votre numéro de carte de bibliothèque et votre NIP. Cliquez sur « Mes demandes ». Vous verrez d’abord les articles demandés prêts à être ramassés et ensuite vous verrez les articles demandés en attente.
- Suspendre une demande
Cliquez sur la case à cocher située à côté des articles que vous souhaitez suspendre puis choisissez la date à laquelle vous désirez réactiver vos demandes. Cliquez sur le bouton « Modifier le status ». - Annuler une demande
Cliquez sur la case à cocher située à côté des articles que vous souhaitez annuler puis cliquez sur le bouton « Annuler demande ».