Depuis 1971, avec les Services à domicile, c’est toute la communauté qui peut profiter des ressources de la Bibliothèque publique d’Ottawa. Le personnel est toujours occupé à choisir des livres et d’autres ressources qui sauront égayer la vie des quelque 500 clients qu’elle sert chaque mois. Avec ce service, la Bibliothèque se déplace vers des clients qui ne peuvent visiter ses établissements régulièrement parce qu’ils ont des problèmes de mobilité découlant de leur âge, d’une maladie ou d’un handicap. L’équipe livre des documents directement à domicile ainsi que dans des maisons de retraite et des établissements de soins de longue durée de la région.
Les Services à domicile offrent deux services principaux : une mini-bibliothèque éphémère, qui est installée dans 14 maisons de retraite d’Ottawa, ainsi qu’un service de sélection et de livraison. D’une part, avec la bibliothèque éphémère, l’équipe visite tous les mois ces maisons de retraite et installe un ordinateur portable avec des bacs contenant près de 200 livres et DVD que les clients peuvent parcourir. Ceux-ci peuvent aussi faire des demandes particulières et obtenir des recommandations ou de l’aide pour utiliser les livres numériques et audio. D’autre part, le personnel dévoué fait chaque mois une sélection personnalisée pour les clients particuliers du service, qui les reçoivent directement chez eux. L’équipe choisit les documents après avoir discuté avec le client de ce qui l’intéresse et du format qu’il préfère, par exemple des livres en gros caractères, des DVD ou des livres audio.
